6.1 לצורך רכישה באתר המשתמש נדרש למלא טופס הזמנה המכיל את פרטי המזמין, כתובת למשלוח ופרטי אמצעי התשלום ("טופס הזמנה") מילוי פרטים נכונים בטופס הוא תנאי מוקדם לביצוע כל רכישה באתר.

6.2 המשתמש אחראי על מסירת פרטים נכונים ומדויקים בעת מילוי טופס ההזמנה והוא האחראי הבלעדי לאמיתות תכנם. שייפ בורגר לא תהיה אחראית על תוצאות הנובעות מהזנת פרטים שגויים בטופס ההזמנה ואחריות כאמור תחול על המשתמש במלואה.

6.3 מסירת פרטים כוזבים בעת מילוי טופס ההזמנה יכולה להוות עבירה פלילית. משתמש אשר מוסר פרטים כוזבים כאמור חשוף להליכים משפטיים. בכל מקרה של מסירת פרטים כוזבים, חלקיים, בלתי מלאים, תהיה לשייפ בורגר זכות לבטל הזמנה כאמור.

6.4 הרכישה באתר כפופה לאישור העסקה על ידי חברת האשראי. במקרה ועסקה לא תאושר/תכובד, יקבל המשתמש הודעה על כך וחשבונו לא יחויב. למשתמש יתאפשר להזין אמצעי תשלום חלופי להשלמת העסקה.

6.5 השלמת הרכישה מותנית בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהא שייפ בורגר רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות הודעה אלקטרונית ו/או בהודעת מסר קצר לנייד, בהתאם לשיקול דעת שייפ בורגר.

6.6 שייפ בורגר שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים ו/או את סכום ההזמנה, בכל הזמנה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

6.7 עם השלמת ההזמנה תשלח למשתמש הודעת אימות באחת מאמצעי ההתקשרות שהזין. הודעה כאמור תכיל את כל פרטי העסקה כנדרש בחוק.

6.8 משתמש שלא קיבל הודעת אימות כאמור לעיל ו/או ההודעה נמסרה באופן חלקי/ בלתי מלא/ כשחסרים בה פרטי העסקה הדרושים בחוק, יפעל ללא דיחוי ליידע את שייפ בורגר על האמור.

6.9 שייפ בורגר תספק למשתמש את הפריטים שהזמנתם אושרה באמצעות דואר שליחים ו/או דואר ישראל, בהתאם לשיקול דעתה ("חברת השילוח".) אספקת הפריטים תיעשה בהתאם לבחירת הלקוח מבין האפשרויות המפורטות להלן:  (i) משלוח באמצעות דואר רשום, בהתאם לזמני משלוח של דואר ישראל (ii) משלוח עד לבית המשתמש על ידי חברת משלוחים. משלוח באמצעות חברת משלוחים יתבצע תוך 14 ימי עסקים. שייפ בורגר אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי מדינת ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימים בהם חברת השילוח אינה מספקת שירותים. שייפ בורגר אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. האספקה לביתו של המשתמש ו/או לכתובת אחרת בהתאם לטופס ההזמנה תהא מוגבלת לאזור פעילות חברת השילוח. במידה ולא תתאפשר אספקת הפריטים לכתובת שהוזנה, תתבצע אספקת הפריטים באמצעות דואר רשום לכתובת שהוזנה ע"י המשתמש או לנקודת מסירה קרובה, ככל והדבר אפשרי.

6.10 אספקת פריטים כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר ("דמי משלוח",) אשר יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר ויגבו בגין אספקה ליעד אחד בלבד. הזמנות שייקלטו באתר לאחר השעה 15:00 ייספרו החל מיום העסקים הבא. אספקת המוצרים עשויה להתעכב כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת שייפ בורגר והמשתמש מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי שייפ בורגר בקשר עם עיכוב כאמור. משלוח בדואר ישראל או משלוח באמצעות שליח עד הבית בהתאם למופיע בעמוד הקופה. בקניה מעל 150 ש"ח, דמי המשלוח עד הבית הנם בחינם. אפשר לבחור באופציה זו בקופה.

6.11 "נסיבות שאינן בשליטת שייפ בורגר" – לרבות אך לא רק, פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, אירועים בריאותיים חמורים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי, רגולציה ממשלתית, כישלון תשתיות ציבוריות וספקים (לרבות חברת שליחויות,) אי שקט או האטה כלכליים, אסון גרעיני, היפר-אינפלציה וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של שייפ בורגר.